协助孩子管理情绪
更新时间：2004-08-31
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相信许多家长都会留意到本会辖下中心的课程均包含情绪社交的训练元素，这是由于据研究显示，有特殊需要儿童在主流学校中，比一般学童在人际适应方面较为逊色，容易遭受同侪排斥及难于被其它人接受。这些学童在情绪发展上受到阻碍，往往会反映在他们外显的行为上，从而产生各种的行为问题。这些行为问题可分为外向性和内向性两大类别：前者包括脾气暴躁、冲动、过度活跃、不专注，甚至有攻击性行为；后者则指退怯、孤僻、沉默寡言的行为。这些行为问题都会对学童个人的思考、学习、抗逆力，甚至将来成就的发展造成阻碍。
其实每个人的性格特质各有差异，没有人可以在任何一方面都比他人优越，但无论孩子的天资如何，他们也同样可拥有健全的人格。透过爱和悉心栽培，孩子能建立了解个人及别人感受的能力，并能克制冲动、管理愤怒，以及学懂与人融洽相处的技巧，从而建立安稳祥和的性格，处事能持乐观、坚毅和自尊自重的态度，并受别人爱戴。
学校与家庭是围绕着儿童生活的主要元素，校方要扩展教学效果，就必得与父母的教养方法密切配合，方能取得相辅相成、事半功倍的果效。以下是一些协助孩子管理情绪及增强他们社交沟通能力的方法，希望能与大家分享个中技巧。
1. 学习感觉词汇
情绪是我们对周遭事物的心理反应。一般而言，儿童可以感受到自己的心情，但不一定清楚那是什么，亦不知道为什么有这样的情绪。要有效管理情绪，首先是要儿童学会表达情绪。
儿童感到不开心可能是因为嫉妒，又或者因为担心和难过。教导他们一些表达感受的词汇有助儿童了解自我。当孩子能准确地表达自己的情绪时，他们的需求就较容易被了解和满足。
参考感受词汇：
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同情 |
平静 |
快乐 |
羡慕 |
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被爱 |
委屈 |
害怕 |
害羞 |
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孤单 |
担心 |
后悔 |
生气 |
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骄傲 |
讨厌 |
嫉妒 |
难过 |
做法：
l 利用人像图片（如报纸或图书上的人物图片）教导孩子如何辨识个人及他人的情绪及神态。
例如
愤怒 – 咬紧牙关、满面通红、眼睛睁大……
担心 – 眉头紧皱、默不作声……
紧张 – 双手颤抖、咀唇紧合、眉头紧皱……
伤心 – 流眼泪、垂头丧气、面无表情……
l 透过情景讨论让孩子了解情绪词汇的涵意。
例如
委屈 – 弟弟打破了水杯，妈妈却以为是我做的，教训了我一顿。
后悔 – 我不听妈妈的劝告，从椅上跳下，结果跌伤了脚，非常后悔。
2. 善用反映式倾听
要了解引发孩子情绪的背后原因，家长必须让孩子感到父母愿意细心聆听他们的话。情绪是无分对与错的，家长应接纳及认同孩子的感受，不宜直接批评或教训，否则孩子便会感到不被了解，继而不愿再向父母倾诉心事。
积极倾听孩子的心声有助疏导他们的情绪，家长若能用说话反映孩子的情绪，例如：「我明白你感到委屈，老师错怪了你弄污濇壁。」孩子便会觉得被了解和尊重，心情亦会变得舒畅。此外，反映式聆听可引导孩子把注意力放在情绪上，继而协助孩子了解引发情绪的情境，使他能更快了解到情绪的根源。
如孩子因情绪渲泄而作出不恰当的行为，家长可先反映孩子的感觉，表示明了，继而用温柔但坚决的语调指出他刚才不正确的行为。例如：「我知道你生气弟弟摔坏了你心爱的玩具，但打人是不对的。」在认定他的感觉的同时，亦让他清楚行为的规范准则。
3. 与孩子讨论冷静方法
孩子在盛怒或冲动时，往往因情绪失控而作出激烈行为。家长不妨在日常生活中与孩子讨论冷静自己情绪的方法，这有助孩子缓和情绪，避免因一时冲动而铸成大错。
建议方法：
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停一停，想一想 |
深呼吸 |
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暂时离开事发现场 |
洗脸 |
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告诉老师 |
握緊拳頭 |
4. 引导孩子解决问题
负面情绪的产生通常是孩子未能满足需求或碰上不能解决的问题。孩子冷静情绪后，接下来的是如何引导孩子解决问题。
解决问题技巧分五个步骤：
一、 确定问题所在
例子：两学童在争玩具。
原因：两个人都想玩，但玩具只有一件。
二、 寻求解决方法
上次你们一起玩，玩得好开心，这次你们想一起玩吗？还是每人轮流玩五分钟呢？
三、 评估建议的方法
你认为哪个方法最好？为什么？他同不同意你的看法？
四、 实行已选定的解决方法
五、 检讨
刚才这样每人玩五分钟可以吗？如果不好，你有甚么其它建议？
家长可协助孩子发挥创意思维，引导他们想出不同的方法去解决问题，鼓励灵活变通，避免孩子钻进思想的死胡同。
5. 转换正面思想
情绪背后往往受关联的想法影响，例如：「孩子害怕单独睡觉是因为担心黑夜会出现鬼怪」。家长可引导孩子省察个人的内在想法，评量想法是否合理，帮助他们摒弃一些非理性的想法，建立理性及现实的思想，例如：「鬼怪并不存在，黑夜是温柔及安全的」，从而减除他们的负面情绪。
此外，从不同的角度思考事情，亦有助于解决情绪困扰。
例如：小明不让我加入他们一组。
想法一：我不受欢迎。
想法二： 小明今天态度很差，他平日很友善，可能有不开心的事发生在他身上。
想法三：小明他们一组不让我加入，我可以去参加小清那组。
事情发生的原因往往可能不只单一个解释，家长不妨引导孩子多想想各种复杂的可能性，尝试换个想法，心情态度也会随之改变。
結語
教导孩子处理情绪并不容易，且亦不是一朝一夕所能办到的。家长须先树立良好榜样，经常与孩子分享你的感受，并亲身示范调整情绪的方法。运用同理心，设身处地去引导孩子作恒持的尝试和练习，滴水穿石，最后可能会有惊人的效果的。
